Política de envío
Política de Envío
En Pickoo trabajamos con proveedores logísticos internacionales para ofrecer productos de calidad al mejor precio. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
Tiempos de envío
- España (Península y Baleares): 7 a 15 días laborables
- Unión Europea: 10 a 20 días laborables
- Resto del mundo: 15 a 25 días laborables
Estos plazos incluyen el tiempo de preparación del pedido (1-3 días) y el tiempo de transporte. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
Empresas de transporte
Trabajamos con Correos, Ecoscooting y otros transportistas habituales según el destino. Recibirás un código de seguimiento por email cuando tu pedido sea enviado.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout según el destino y el peso del pedido. Las tarifas aplicables se muestran antes de confirmar la compra.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a factores externos (aduanas, condiciones meteorológicas, festivos locales, picos de demanda). Si tu pedido excede en más de 7 días el plazo máximo indicado, contáctanos en Pickoo.shop@hotmail.com y lo resolveremos.
Pedido no recibido
Si han pasado más de 30 días desde la confirmación del envío y no has recibido tu pedido, contáctanos para iniciar una investigación con el transportista. En caso de extravío confirmado, procederemos al reenvío o reembolso íntegro.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Pickoo no se hace responsable de pedidos no entregados por error en la dirección. Si detectas un error tras realizar el pedido, contáctanos lo antes posible: si el pedido no ha sido enviado aún, podremos modificarlo.
Aduanas e impuestos
Para envíos dentro de la UE no hay aranceles adicionales. Para envíos fuera de la UE, el cliente es responsable de cualquier aranceles, impuestos o tasas aduaneras que pueda aplicar su país de destino.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: Pickoo.shop@hotmail.com